服务出发前主动同客户预约。

1.公开备件价格；
2.公开维修过程。

1.新机交付时所有事项讲解到位；
2.定检服务时所有项目检查到位；
3.维修服务时所有故障部位恢复到位。

1.一件不漏的处理用户反映的问题；
2.一件不漏的复查处理结果；
3.一件不漏的记录用户不满意事项；
4.一件不漏的清理产生的废弃物。

1.一声问候：见面时送上一声问候；
2.一张名片：自我介绍时递上一张名片；
3.一次交流：完工后进行一次服务过程交流；
4.一次握手：告别时进行一次握手；
5.一次回访：服务完工后进行一次回访确认。